4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 12/04/2025

4.1 Cobertura de envíos

Actualmente, TIKARIHOME realiza envíos exclusivamente dentro de Quito, Ecuador.

4.2 Plazos y condiciones

• Entrega estimada: de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.

• Se notificará al cliente vía correo electrónico una vez que el pedido esté listo para entrega.

• El cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y accesible.

4.3 Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica

• Daño visible ocasionado durante el transporte

El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de los 5 días siguientes a la entrega. El producto deberá estar sin uso, en su embalaje original y acompañado de su comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones por motivos subjetivos como “cambio de opinión” o medidas incorrectas. Para esto, recomendamos agendar una cita con nuestros expertos.

5. POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, cubriendo defectos de fabricación y materiales.

5.1 Exclusiones

No se cubren bajo garantía los daños causados por:

• Uso indebido o negligencia

• Manipulación incorrecta durante la instalación por terceros

• Contacto con líquidos, humedad o temperaturas extremas

• Alteraciones o reparaciones no autorizadas

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y enviar evidencia fotográfica a pedidos@tikarihome.com.